Questions fréquentes

Prenez un train Cercanías C-3 de Madrid Atocha à Aranjuez (environ 45 minutes), puis marchez environ 10 minutes jusqu'au palais sur la Plaza de Parejas. En voiture, c'est à environ 50 km au sud sur l'A-4, avec un parking payant près des jardins.

Oui. Le palais est fermé tous les lundis. Il est ouvert du mardi au dimanche, et peut également fermer certains jours fériés officiels — nous confirmerons toujours la date choisie lors de votre réservation.

D'avril à septembre, le palais ouvre de 10h00 à 19h00, et d'octobre à mars de 10h00 à 18h00, du mardi au dimanche. La dernière entrée est une heure avant la fermeture, alors prévoyez d'arriver avec suffisamment de temps.

Votre billet comprend une entrée à horaire fixe dans les salles d'apparat du palais, l'accès aux jardins royaux de l'Île et du Parterre, ainsi que notre guide numérique d'accompagnement en anglais. L'option guidée ajoute un guide anglophone en direct et une entrée prioritaire.

Oui. L'entrée se fait par créneau horaire afin de gérer la capacité à l'intérieur du palais. Vous sélectionnez votre date et votre fenêtre d'arrivée préférées lors du paiement, et nous les réservons pour vous.

Le Jardin de l'Île et le Parterre à côté du palais sont inclus avec votre entrée. Le Jardin du Prince et le pavillon Casa del Labrador sont des zones distinctes du domaine — demandez-nous si vous souhaitez ajouter la Casa del Labrador à votre visite.

La catégorie réduite unique couvre les enfants de 5 à 16 ans, les étudiants jusqu'à 25 ans et les seniors de l'UE de 65 ans et plus. Les enfants de moins de 5 ans entrent gratuitement. Vous devrez présenter une pièce d'identité valide avec photo, une carte d'étudiant ou une preuve d'âge pour bénéficier du tarif réduit à l'entrée.

Pour les billets réduits ou gratuits, oui — le personnel vérifie l'âge des enfants, une carte d'étudiant valide, l'âge senior (65+ UE) ou une preuve de handicap/chômage. Les billets adultes standard ne sont pas soumis à vérification d'identité.

Le monument propose des créneaux d'entrée gratuits l'après-midi pour les citoyens et résidents de l'UE les mercredis et jeudis. Ces créneaux gratuits sont très limités et se remplissent rapidement ; nos billets coupe-file garantissent votre entrée réservée sans faire la queue pour un créneau gratuit.

Oui. Vous pouvez modifier gratuitement la date de votre visite jusqu'à 24 heures avant votre créneau — il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation et notre équipe de conciergerie vous réservera un nouveau créneau sous réserve de disponibilité.

Vous recevrez une confirmation par e-mail presque immédiatement après la réservation, en anglais. Il vous suffit de la présenter sur votre téléphone à l'entrée du palais à l'heure réservée — aucune impression nécessaire.

Prévoyez environ 1h30 à 2 heures pour les appartements d'apparat et le jardin du Parterre. Si vous souhaitez flâner dans l'île et les jardins du Prince ou visiter la Casa del Labrador, réservez une demi-journée.

Le parcours principal de visite est largement sans marches avec un accès par ascenseur entre les étages, et les jardins ont des chemins de gravier fermes. Les visiteurs à mobilité réduite et un accompagnateur peuvent entrer gratuitement sur présentation de documents. Contactez-nous avant de réserver pour discuter de besoins d'accès spécifiques.

Un billet standard n'inclut pas d'audioguide sur place, mais nous vous fournissons un guide numérique d'accompagnement en anglais que vous pouvez utiliser sur votre téléphone en parcourant les salles et les jardins.

Non. Nous sommes un service de conciergerie indépendant pour les billets. Nous réservons votre créneau horaire, le confirmons instantanément en anglais et vous accompagnons en cas de changement d'avis — vous évitant ainsi la file d'attente à la billetterie le jour de votre visite.

Absolument. Avec un trajet en train de 45 minutes chaque façon, Aranjuez est l'une des excursions royales les plus faciles depuis Madrid. De nombreux visiteurs combinent le palais, les jardins au bord de la rivière et un déjeuner en ville pour une demi-journée ou une journée complète détendue.

La Casa del Labrador est un pavillon de plaisance néoclassique somptueux construit pour Charles IV dans le Jardin du Prince, richement décoré de soie, de marbre et de dorures. Il se trouve à une courte distance du palais principal et peut être visité dans le cadre du domaine plus vaste — demandez-nous pour l'ajouter.